Решение: Если игра была приобретена в распакованном виде или на упаковке отсутствовала жёлтая фирменная отрывная лента «1С», вам необходимо обратиться по месту приобретения игры с требованием замены игрового комплекта. Если игра в момент приобретения была упакована надлежащим образом, воспользуйтесь рекомендациями технической поддержки сервиса Steam по подтверждению владения (https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1673-IDGK-4694) и восстановлению цифрового ключа (https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=6823-QADN-7849).